Συνέντευξη στη Σοφία Μυττά
Με αιχμή το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας, η ΑΑΔΕ εισέρχεται σε μια νέα εποχή ριζικού ψηφιακού μετασχηματισμού που αλλάζει όχι μόνο τα συστήματα αλλά και τη φιλοσοφία λειτουργίας της φορολογικής διοίκησης. Από τα ενοποιημένα πληροφοριακά συστήματα και το myDATA μέχρι την αξιοποίηση Τεχνητής Νοημοσύνης και την ανάλυση κινδύνου, ο οργανισμός μεταβαίνει σε ένα μοντέλο δεδομενοκεντρικό, διαλειτουργικό και προληπτικό. Ο Γιώργος Πιτσιλής περιγράφει σε συνέντευξη του στο νέο τεύχος του περιοδικού AI Report, μια διοίκηση που μειώνει τη γραφειοκρατία για τους συνεπείς, ενισχύει την εξυπηρέτηση και στοχεύει με ακρίβεια την παραβατικότητα. Η επόμενη μέρα δεν είναι απλώς ψηφιακή. Είναι βαθιά επιχειρησιακή, με μετρήσιμα αποτελέσματα και ενισχυμένη εμπιστοσύνη πολίτη και κράτους.
Κύριε Διοικητά, καθώς ολοκληρώθηκε ο κύκλος του Ταμείου Ανάκαμψης, ποιος είναι ο συνολικός απολογισμός των ψηφιακών έργων που υλοποιήθηκαν στην ΑΑΔΕ και πώς έχουν επηρεάσει την καθημερινή λειτουργία της φορολογικής διοίκησης;
Το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας λειτούργησε για την ΑΑΔΕ ως επιταχυντής μιας βαθιάς οργανωτικής και τεχνολογικής αλλαγής. Δεν μιλάμε απλώς για αντικατάσταση παλαιών πληροφοριακών συστημάτων. Μιλάμε για τη μετάβαση από κατακερματισμένες, σε μεγάλο βαθμό χειροκίνητες και τοπικά οργανωμένες διαδικασίες σε ένα ενιαίο, διαλειτουργικό και δεδομενοκεντρικό οικοσύστημα λειτουργίας. Η συνολική εικόνα του χαρτοφυλακίου είναι ισχυρή. Με βάση την τελευταία εποπτική αναφορά, το 84% των δραστηριοτήτων των έργων έχει ολοκληρωθεί, 8 έργα βρίσκονται σε φάση ολοκλήρωσης/παραλαβής και 11 σε φάση υλοποίησης. Ο συνολικός προϋπολογισμός των διακηρύξεων ανέρχεται σε 234,9 εκατ. ευρώ, από τα οποία 180,9 εκατ. ευρώ – δηλαδή το 77% – έχουν ήδη συμβασιοποιηθεί, ενώ οι πληρωμές επί των συμβασιοποιημένων έργων φθάνουν τα 83,7 εκατ. ευρώ. Πίσω όμως από τους αριθμούς υπάρχει η ουσία: ταχύτερη εξυπηρέτηση, καλύτερη ποιότητα δεδομένων, λιγότερη γραφειοκρατία, πιο στοχευμένοι έλεγχοι και μεγαλύτερη διαφάνεια. Η ΑΑΔΕ δεν ψηφιοποιεί απλώς υπηρεσίες. Ανασχεδιάζει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η φορολογική και τελωνειακή διοίκηση, το Γενικό Χημείο του Κράτους και οι εσωτερικές της λειτουργίες. Αυτή είναι η πραγματική μετάβαση στη Φορολογική Διοίκηση 3.0.
Η ΑΑΔΕ έχει εξελιχθεί σε έναν από τους πιο ψηφιοποιημένους δημόσιους οργανισμούς της χώρας. Ποια έργα θεωρείτε ότι άλλαξαν ουσιαστικά τη σχέση του πολίτη και των επιχειρήσεων με τη φορολογική διοίκηση;
Η σχέση του πολίτη και της επιχείρησης με τη φορολογική διοίκηση αλλάζει όταν η συμμόρφωση γίνεται πιο απλή, η πληροφόρηση πιο αξιόπιστη και η εξυπηρέτηση πιο άμεση. Σε αυτό το επίπεδο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός της ΑΑΔΕ λειτουργεί σε τρεις κατευθύνσεις. Πρώτον, αλλάζουμε τον πυρήνα της φορολογικής λειτουργίας.
Το νέο ενοποιημένο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα Φορολογίας, προϋπολογισμού 86,2 εκατ. ευρώ, ενοποιεί TAXIS, TAXISNET και ELENXIS, δημιουργεί ενιαίο περιβάλλον για πολίτες, επιχειρήσεις και στελέχη της ΑΑΔΕ, εισάγει το Ενιαίο Προφίλ Φορολογούμενου και επιτρέπει τον ανασχεδιασμό διαδικασιών που για χρόνια βασίζονταν σε παλαιότερες διοικητικές λογικές, όπως η χωρική αρμοδιότητα. Δεύτερον, ενισχύουμε την καθημερινή εξυπηρέτηση. Το my1521 και η επέκταση του Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων σε πανκαναλικό σύστημα, με ενιαία γνωσιακή βάση και καλύτερη διαχείριση αιτημάτων, μειώνει τους χρόνους αναμονής και δίνει συνεπή απάντηση από όλα τα κανάλια. Το myPoint, ως νέο πρότυπο φυσικής παρουσίας της ΑΑΔΕ, συνδέει τον ψηφιακό μετασχηματισμό με την ανθρώπινη επαφή εκεί όπου αυτή εξακολουθεί να είναι αναγκαία. Τρίτον, αξιοποιούμε εφαρμογές και εργαλεία που φέρνουν τη διοίκηση πιο κοντά στον φορολογούμενο και στην επιχείρηση: myAADEapp, myDATAapp, appodixi, myDATA, διασύνδεση POS και ταμειακών μηχανών. Έτσι, η σχέση με την ΑΑΔΕ γίνεται λιγότερο αποσπασματική και περισσότερο προληπτική, προσωποποιημένη και διαφανής.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ ΟΛΗ ΤΗ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΤΟΥ Γ. ΠΙΤΣΙΛΗ ΣΤΟ AI REPORT #13 ΕΔΩ
