Με ξεκάθαρη στρατηγική κατεύθυνση τη βαθιά ενσωμάτωση της τεχνολογίας σε κάθε πτυχή της λειτουργίας της, η Eurobank δηλώνει έτοιμη να κάνει το επόμενο μεγάλο βήμα στον ψηφιακό της μετασχηματισμό. Ο CEO της τράπεζας, Φωκίων Καραβίας, κατά τη διάρκεια της πρόσφατης Γενικής Συνέλευσης, επεσήμανε ότι «ο μετασχηματισμός με μοχλό την τεχνολογία αιχμής» αποτελεί όχι απλώς σύνθημα, αλλά τον βασικό προσανατολισμό της τράπεζας για τα επόμενα χρόνια.
Η τράπεζα επενδύει συστηματικά και στοχευμένα σε τεχνολογίες όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, το cloud, οι προηγμένες πλατφόρμες διαχείρισης δεδομένων και η αυτοματοποίηση της επαφής με τον πελάτη. Αυτά αποτελούν, σύμφωνα με τον ίδιο, κρίσιμους πυλώνες για την εξέλιξη του ψηφιακού οικοσυστήματος της Eurobank, τόσο σε επίπεδο υπηρεσιών για ιδιώτες όσο και για εταιρικούς πελάτες.
AI και αυτοματοποίηση στην υπηρεσία του πελάτη
Η Τεχνητή Νοημοσύνη αποτελεί κεντρικό στοιχείο της τεχνολογικής στρατηγικής της Eurobank. Ήδη έχει αναπτυχθεί και λειτουργεί σειρά υπηρεσιών που βασίζονται σε αλγορίθμους AI, με στόχο τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας πελάτη και τη μείωση των χρόνων εξυπηρέτησης. Η τράπεζα στοχεύει στη διαρκή αυτοματοποίηση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες, προσφέροντας ταχύτερες, προσωποποιημένες και πιο αποτελεσματικές λύσεις. Επιπλέον, επενδύει σε πλατφόρμες data management, καθώς η σωστή αξιοποίηση των δεδομένων θεωρείται στρατηγικό πλεονέκτημα στον σύγχρονο τραπεζικό ανταγωνισμό.
Μετάβαση στο cloud και εκσυγχρονισμός υποδομών
Ένας ακόμη βασικός άξονας είναι η μετάβαση στο cloud και ο εκσυγχρονισμός των βασικών τραπεζικών συστημάτων. Οι επενδύσεις σε αυτό το σκέλος είναι πολυεπίπεδες και συνδυάζονται με ισχυροποίηση της κυβερνοασφάλειας και βελτιώσεις στη λειτουργική αποδοτικότητα. Στόχος είναι ένα τραπεζικό περιβάλλον πιο ευέλικτο, πιο ασφαλές και πιο ανθεκτικό στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις του ψηφιακού κόσμου.
Στρατηγικές συμμετοχές σε τεχνολογικές εταιρείες
Η Eurobank προχωρά και σε στρατηγικές κινήσεις μέσω μειοψηφικών συμμετοχών σε δυναμικά αναπτυσσόμενες τεχνολογικές εταιρείες. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η επένδυση στη βρετανική fintech Plum, η οποία αξιοποιεί τεχνολογίες Τεχνητής Νοημοσύνης για την παροχή αυτοματοποιημένων λύσεων αποταμίευσης και επένδυσης. Άλλο παράδειγμα αποτελεί η συμμετοχή 25% στην Prosperty, ελληνική εταιρεία PropTech που μετασχηματίζει τον τρόπο που αγοράζονται και πωλούνται ακίνητα, αξιοποιώντας ψηφιακά εργαλεία.
Νέες συνεργασίες για επιτάχυνση της καινοτομίας
Μέσα στο 2025, η Eurobank υπέγραψε Μνημόνιο Συνεργασίας (MoU) με την SC Ventures, τον επενδυτικό βραχίονα της Standard Chartered, για τη διερεύνηση χρήσης της Innovation Bridge — μιας ψηφιακής πλατφόρμας που φέρνει σε επαφή startups, επενδυτές και εταιρικούς πελάτες για την ανάπτυξη καινοτόμων λύσεων. Η συγκεκριμένη συνεργασία αναμένεται να λειτουργήσει ως επιταχυντής καινοτομίας και ως γέφυρα με το παγκόσμιο οικοσύστημα τεχνολογίας.
Παράλληλα, η Eurobank συνεργάζεται με την LTIMindtree, μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες τεχνολογικών υπηρεσιών παγκοσμίως, με στόχο την ενίσχυση της εμπειρίας πελάτη και τον ψηφιακό μετασχηματισμό τραπεζικών λειτουργιών μέσω προηγμένων λύσεων.
