Η μετάβαση από τις πιλοτικές εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης στην επιχειρησιακή αξιοποίησή της, η ενίσχυση της ανθεκτικότητας των τραπεζικών υποδομών και η εξέλιξη της αποδοχής πληρωμών βρέθηκαν στο επίκεντρο του Banktech Conference 2026, που διοργανώθηκε από τη Mellon Technologies στις 8 και 9 Οκτωβρίου 2026.
Η 9η διοργάνωση, αποτέλεσε για μία ακόμη χρονιά το σημείο συνάντησης ανώτατων στελεχών από τον τραπεζικό, χρηματοοικονομικό και επιχειρηματικό κλάδο, εκπροσώπων της κυβέρνησης, της Τράπεζας της Ελλάδος και άλλων εποπτικών και θεσμικών αρχών, καθώς και ηγετικών στελεχών εταιρειών τεχνολογίας από την Ελλάδα, την Κύπρο και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Κοινό ζητούμενο των συζητήσεων ήταν πώς οι επενδύσεις στην τεχνολογία μεταφράζονται σε αποτέλεσμα στην καθημερινή λειτουργία: ταχύτερη εξυπηρέτηση, λιγότερες χειροκίνητες διαδικασίες, περισσότερες επιτυχημένες συναλλαγές και απλούστερες υπηρεσίες για πελάτες και επιχειρήσεις.
Υπό τον κεντρικό τίτλο «Intelligence, Resilience, Trust: The Leadership Agenda for Banking’s Next Operating Model», η πρώτη ημέρα του συνεδρίου εστίασε στις στρατηγικές επιλογές που διαμορφώνουν το επόμενο μοντέλο λειτουργίας των τραπεζών, θέτοντας τρία βασικά ερωτήματα: ποιος ελέγχει την τεχνολογική ευφυΐα, ποιος διασφαλίζει την ανθεκτικότητα και ποιος κερδίζει την εμπιστοσύνη του πελάτη. Η δεύτερη ημέρα, αφιερωμένη στο Retail Payments Summit 2026, powered by Ingenico, με θέμα «New Rails, New Devices, New Frontiers: Retail Payments in the Age of Choice», επικεντρώθηκε στις εξελίξεις που μετασχηματίζουν τις λιανικές πληρωμές: τη συνύπαρξη καρτών και άμεσων πληρωμών από λογαριασμό σε λογαριασμό, τις νέες τεχνολογίες αποδοχής, τον εξελισσόμενο ρόλο των acquirers και τις προοπτικές του agentic commerce.
Στρατηγική συνεργασία Mellon Technologies και Mistral AI
Κεντρική ανακοίνωση του συνεδρίου αποτέλεσε η στρατηγική συνεργασία της Mellon Technologies με τη Mistral AI, με στόχο την ανάπτυξη εφαρμογών AI προσαρμοσμένων στις ανάγκες τραπεζών, επιχειρήσεων και οργανισμών στην Ελλάδα και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Την ανακοίνωση πραγματοποίησε ο κ. Χάρης Κωνσταντινίδης, CEO της Mellon Technologies, σε συζήτηση με τον κ. William El Sayed, Head of Public Sector της Mistral AI, ο οποίος συμμετείχε μέσω ζωντανής σύνδεσης, και τον κ. Δημήτριο Βλήτα, CEO του Sovereign AI Lab (SAIL) της Reply.
Η παρουσίαση ανέδειξε τη δυνατότητα ανάπτυξης μοντέλων στο περιβάλλον που επιλέγει κάθε οργανισμός, με έλεγχο των δεδομένων και των υποδομών του. Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στην τεχνολογική κυριαρχία και στην πρόσβαση σε ευρωπαϊκή τεχνολογία AI, καθώς και σε εφαρμογές αλληλεπίδρασης με πελάτες σε πραγματικό χρόνο, με αρχικό πεδίο υλοποίησης τα κέντρα εξυπηρέτησης. Η συζήτηση συνέδεσε τον ανασχεδιασμό των διαδικασιών με την απόδοση της επένδυσης, τη συνεχή παρακολούθηση των συστημάτων και τις σαφείς γραμμές ασφάλειας και παρέμβασης από τον άνθρωπο.
Στη θεσμική διάσταση του συνεδρίου συνέβαλε η ομιλία του Αναπληρωτή Υπουργού Εθνικής Οικονομίας και
Οικονομικών, κ. Νίκου Παπαθανάση. Ο Αναπληρωτής Υπουργός συνέδεσε τη χρηματοοικονομική καινοτομία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό με την ανάπτυξη και τη διεύρυνση της πρόσβασης των επιχειρήσεων σε χρηματοδότηση. Αναφέρθηκε σε ψηφιακές επενδύσεις ύψους 4,6 δισ. ευρώ μέσω του Ταμείου Ανάκαμψης, του ΕΣΠΑ και εθνικών πόρων, καθώς και στη στήριξη 90.000 μικρομεσαίων επιχειρήσεων με επιχορηγήσεις για ψηφιακά εργαλεία και υπηρεσίες. «Η Ελλάδα είναι διαφορετική χώρα από εκείνη που ήμασταν πριν από λίγα χρόνια», σημείωσε χαρακτηριστικά.
Τεχνητή Νοημοσύνη με διακυβέρνηση και ανθρώπινη εποπτεία
Στις θεματικές συζητήσεις της πρώτης ημέρας, συμμετείχαν ανώτατα στελέχη και εκπρόσωποι των Alpha Bank, Credia Bank, Eurobank, Εθνικής Τράπεζας, Optima Bank και Τράπεζας Πειραιώς, καθώς και των BLIK Romania, ΔΙΑΣ, DSK Bank, Grant Thorton, Jet Bank, Intesa Sanpaolo, Olympia group, Revolut, TBI Bank και Snappi. Οι τοποθετήσεις ανέδειξαν ότι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα δεν εξαρτάται μόνο από την επιλογή ενός μοντέλου AI, αλλά από τα αξιόπιστα δεδομένα, τις επαναχρησιμοποιήσιμες πλατφόρμες και την ικανότητα ενσωμάτωσης της τεχνολογίας στις καθημερινές λειτουργίες. Η διακυβέρνηση, η διαχείριση κινδύνων και η ασφάλεια χρειάζεται να ενσωματώνονται στον σχεδιασμό, με σαφή όρια αυτονομίας των AI agents και ανθρώπινη εποπτεία. Παράλληλα, επισημάνθηκαν η επιχειρησιακή ετοιμότητα, η εκπαίδευση του προσωπικού και η αποφυγή εξάρτησης από έναν μόνο τεχνολογικό πάροχο.
Οι συζητήσεις για τη λιανική τραπεζική και τα δίκτυα εξυπηρέτησης εξέτασαν τη δυναμική των των ψηφιακών τραπεζών – neobanks, τον ρόλο της ανθρώπινης επαφής και τη συνεχιζόμενη σημασία των ΑΤΜ και του φυσικού καναλιού self-service εξυπηρέτησης για την πρόσβαση σε τραπεζικές υπηρεσίες.
Η ψηφιακή ταυτότητα, η διαλειτουργικότητα και η προστασία των συναλλαγών αποτέλεσαν αντικείμενο του πάνελ «Europe’s Digital Financial Stack: Identity, Trust & Seamless Experiences», με τη συμμετοχή της κυρίας Σίσσυς Παπαγιαννίδου, Διευθύντριας της Διεύθυνσης Συστημάτων Πληρωμών και Διακανονισμού της Τράπεζας της Ελλάδος, και εκπροσώπων των Thales, ΔΙΑΣ και Ditto. Αναδείχθηκε η ανάγκη η επαλήθευση της ταυτότητας να συνδυάζεται με τον έλεγχο της εξουσιοδότησης και της ίδιας της συναλλαγής, καθώς και η προοπτική διασύνδεσης των ευρωπαϊκών συστημάτων άμεσων πληρωμών. Το ψηφιακό ευρώ συζητήθηκε ως πρόσθετη επιλογή πληρωμής για τους πολίτες.
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον συγκέντρωσε το πάνελ τραπεζικής ηγεσίας «Banking 2036», με τους κ. Κωνσταντίνο
Βασιλείου, Deputy CEO της Eurobank, κ. Λάζαρο Παπαγαρυφάλλου, Deputy CEO της Alpha Bank, κυρία Gabriella Kindert, CEO της Snappi, και κ. Ryszard Druzynski, CEO της BLIK Romania, υπό τον συντονισμό του κ. Κωνσταντίνου Καζά της Grant Thornton Ελλάδας. «Η κλίμακα δεν είναι επιλογή· είναι αναγκαιότητα», υπογράμμισε ο κ. Παπαγαρυφάλλου. Η συζήτηση ανέδειξε τη σημασία των ευρωπαϊκών συνεργασιών, της ευελιξίας, της διασύνδεσης των εθνικών συστημάτων πληρωμών και της συνεργασίας επιχειρήσεων και ακαδημαϊκής κοινότητας για την ανάπτυξη της Νοτιοανατολικής Ευρώπης ως κόμβου χρηματοοικονομικής καινοτομίας.
Retail Payments Summit 2026: Πληρωμές με επίκεντρο τον καταναλωτή και τον έμπορο
Η δεύτερη ημέρα του συνεδρίου ξεκίνησε με την παρουσίαση της Ingenico για τη νέα γενιά AXIUM και το Ingenico 360 ανέδειξε τη μετάβαση από το τερματικό σε ένα ευρύτερο οικοσύστημα εφαρμογών, υπηρεσιών και απομακρυσμένης διαχείρισης.
Ο Διοικητής της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ), κ. Γεώργιος Πιτσιλής, παρουσίασε τη μετάβαση της Ελλάδας από τους περιορισμούς των capital controls σε ένα ψηφιακό οικοσύστημα που συνδέει πληρωμές, παραστατικά και φορολογικά δεδομένα. Αναφέρθηκε στον ρόλο του myDATA και στη διασύνδεση POS και ταμειακών συστημάτων, σημειώνοντας ότι έχουν διασυνδεθεί 500.000 ταμειακές μηχανές. Έδωσε έμφαση στη συνεργασία δημόσιου και ιδιωτικού τομέα, στα κοινά πρότυπα και στη διαλειτουργικότητα ως προϋποθέσεις διαφάνειας και δίκαιου ανταγωνισμού. «Το μέτρο της επιτυχίας μας δεν είναι πόσα συστήματα συνδέουμε, αλλά πόση εμπιστοσύνη, δικαιοσύνη και αξία δημιουργούν αυτές οι συνδέσεις», ανέφερε.
Με τη συμμετοχή ανώτατων στελεχών και εκπροσώπων των: BLIK Romania, ΔΙΑΣ, Ιδρύματος
Οικονομικών και Βιομηχανικών Ερευνών (ΙΟΒΕ), Global Payments, Ingenico, Nexi, NBG Pay, OTP Bank, Tora Wallet, Visa και Worldline, καθώς και άλλων φορέων του χρηματοοικονομικού οικοσυστήματος, οι συζητήσεις κάλυψαν την ανάπτυξη των άμεσων πληρωμών, τη συνύπαρξη καρτών και συναλλαγών από λογαριασμό σε λογαριασμό (Account-to-Account – A2A), τις νέες τεχνολογίες αποδοχής πληρωμών και την εξέλιξη των υπηρεσιών acquiring. Επισημάνθηκε ότι η ταχύτητα και το κόστος δεν αρκούν για την υιοθέτηση νέων μέσων πληρωμής: απαιτούνται απλότητα, προστασία από απάτη και αποτελεσματική διαχείριση διαφορών.
Στο πάνελ «Acquiring 3.0 Meets the Merchant’s Voice», αναδείχθηκε η ανάγκη οι acquirers να εξελιχθούν σε επιχειρηματικούς συνεργάτες των εμπόρων. Η συζήτηση εστίασε στη μείωση της πολυπλοκότητας, στην ενοποίηση των λύσεων αποδοχής πληρωμών και στην αξιοποίηση δεδομένων για τη μείωση των αποτυχημένων συναλλαγών και την ενίσχυση των πωλήσεων. Παράλληλα, τονίστηκε ότι η αξία των παρόχων πρέπει να αποτιμάται με βάση τα αποτελέσματα για τον έμπορο και ότι η εκπαίδευση και η υποστήριξη είναι απαραίτητες για την αξιοποίηση των διαθέσιμων εργαλείων.
Το πρόγραμμα επεκτάθηκε επίσης στο agentic commerce, εξετάζοντας τις δυνατότητες που δημιουργούνται καθώς τα συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης αποκτούν τη δυνατότητα να πραγματοποιούν αγορές και συναλλαγές για λογαριασμό των χρηστών. Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στα ζητήματα ασφάλειας, εξουσιοδότησης και εμπιστοσύνης που συνοδεύουν αυτή την εξέλιξη, καθώς και στις επιπτώσεις της για τις τράπεζες και τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών.
Η επόμενη ημέρα της τραπεζικής
Συνδέοντας τις στρατηγικές προτεραιότητες του τραπεζικού κλάδου με τις εξελίξεις στην τεχνολογία και τις πληρωμές, το Banktech Conference 2026 ανέδειξε ένα κοινό ζητούμενο: η καινοτομία να μεταφράζεται σε μετρήσιμη επιχειρησιακή αξία, ασφαλέστερες και αποτελεσματικότερες λειτουργίες και καλύτερη εμπειρία για τον πελάτη. Η ανταγωνιστικότητα του επόμενου τραπεζικού μοντέλου θα εξαρτηθεί από την ικανότητα των οργανισμών να αξιοποιούν τις νέες τεχνολογίες με σαφή στρατηγική και υπεύθυνη διακυβέρνηση, ενισχύοντας την ανθεκτικότητά τους και την εμπιστοσύνη των πελατών. Καθοριστικό ρόλο σε αυτή τη μετάβαση έχει η συνεργασία μεταξύ τραπεζών, παρόχων τεχνολογίας και πληρωμών, επιχειρήσεων και δημόσιων φορέων.
Το συνέδριο πραγματοποιήθηκε με την πολύτιμη υποστήριξη των Enghouse, Grant Thornton, Hyosung, Ingenico, KAL, Rototype και Thales, με την Ingenico να υποστηρίζει συγκεκριμένα τη διοργάνωση του Retail Payments Summit 2026.
