Στις 21 Μαΐου 2026 η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Καταναλωτών – BEUC και είκοσι εννιά (29) Ενώσεις καταναλωτών από είκοσι εφτά (27) ευρωπαϊκές χώρες1, μεταξύ των οποίων και η ΕΚΠΟΙΖΩ, υπέβαλαν καταγγελίες στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή και στις αρμόδιες εθνικές αρχές κατά Meta, TikTok και Google, μετά από σχετική έρευνα, για το γεγονός ότι έχουν αποτύχει να αποτρέψουν την αύξηση των ψευδών διαφημίσεων που σχετίζονται με οικονομικές απάτες, παραπλανητικά προϊόντα ή απαγορευμένες υπηρεσίες στις πλατφόρμες τους, όπως τους επιβάλλει η Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της Ε.Ε. (Digital Services Act – DSA).
Τα ευρήματα μεγάλης κλίμακας έρευνας συλλογής στοιχείων που διεξήχθη τη χρονική περίοδο από τον Δεκέμβριο 2025 έως τον Μάρτιο 2026, σε 13 ευρωπαϊκές χώρες, περίπου 900 διαφημίσεις αναφέρθηκαν ότι παραβίαζαν τη νομοθεσία της ΕΕ. Από αυτές, οι πλατφόρμες αφαίρεσαν μόνο το 27% με βάσει τις αναφορές που έλαβαν, ενώ το 52% απορρίφθηκαν ή αγνοήθηκαν. Αυτό σημαίνει ότι, εκατοντάδες διαφημίσεις οικονομικής απάτης εξακολουθούν να είναι ενεργές και περισσότεροι από 200 εκατομμύρια Ευρωπαίοι καταναλωτές κάθε μήνα πέφτουν θύματα με κίνδυνο οικονομικές απώλειες και άλλες ζημίες. Τα στοιχεία που συγκέντρωσε η BEUC και τα μέλη της προστίθενται στον ήδη τεράστιο όγκο δεδομένων που έχουν ερευνηθεί και επισημανθεί στην Ε.Ε. και επιβεβαιώνουν ότι οι πλατφόρμες δεν χειρίζονται με ικανοποιητικό τρόπο τις διαδικτυακές απάτες.
Οι καταναλωτές περνούν όλο και περισσότερο χρόνο στο διαδίκτυο και βασίζονται ολοένα και περισσότερο σε ψηφιακές υπηρεσίες πληρωμών στην καθημερινότητά τους. Καθώς η ψηφιακή τους παρουσία αυξάνεται, το ίδιο συμβαίνει και με τις πρακτικές απάτης, με τη διαδικτυακή διαφήμιση να αναδεικνύεται ως σημαντικός παράγοντας. Οι καταναλωτές, είτε παρακολουθούν βίντεο, ακολουθούν φίλους, σκρολάρουν στο κινητό, διαβάζουν ειδήσεις, εκτίθενται συστηματικά σε ολοένα και πιο εξελιγμένα συστήματα απάτης, που οδηγούν όχι μόνο σε οικονομική ζημία – το 2024, οι καταναλωτές υπέστησαν οικονομικές απώλειες έως και 4,2 δισεκατομμύρια ευρώ – αλλά και σε έλλειψη εμπιστοσύνης στις ψηφιακές και χρηματοπιστωτικές αγορές.
Σύμφωνα με την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της Ε.Ε. (DSA), οι διαδικτυακές πλατφόρμες υποχρεούνται να λαμβάνουν μέτρα για τον περιορισμό του παράνομου περιεχομένου και να τηρούν αυστηρούς κανόνες διαφάνειας και νομιμότητας για τις διαφημίσεις και τους διαφημιζόμενους στις διεπαφές τους, να παρέχουν εύχρηστα εργαλεία στους χρήστες για την αναφορά παράνομου περιεχομένου, προϊόντων ή υπηρεσιών και να αφαιρούν παράνομο περιεχόμενο τρίτων.
Στο πλαίσιο της Πράξης οι Meta, TikTok και Google υποχρεούνται να διαθέτουν αποτελεσματικούς μηχανισμούς για την καταπολέμηση των ψευδών διαφημίσεων και τη μείωση των κινδύνων για τους καταναλωτές. Η έρευνα αποκαλύπτει μεγάλες αποκλίσεις στο ποσοστό των ελέγχων μεταξύ αυτών που ισχυρίζονται ότι έχουν προβεί οι πλατφόρμες και της πραγματικότητας. Αυτό που αποδεδειγμένα έχει επιβεβαιωθεί είναι ότι, οι Meta, TikTok και Google, όχι μόνο έχουν αποτύχει προληπτικά να αφαιρέσουν τις ψευδείς διαφημίσεις, αλλά πράττουν ελάχιστα όταν ενημερώνονται για τις απάτες που διενεργούνται στις πλατφόρμες τους.
Είναι γεγονός ότι, οι Meta, TikTok και Google, είναι υπόλογες έναντι της Ε.Ε και των αρμόδιων ρυθμιστικών αρχών. Σε περίπτωση που δεν λάβουν μέτρα πρόληψης για τις οικονομικές απάτες που διενεργούνται στις πλατφόρμες τους, οι απατεώνες θα συνεχίσουν να εκμεταλλεύονται εκατομμύρια Ευρωπαίους καταναλωτές καθημερινά, με κίνδυνο να χάνονται εκατοντάδες έως χιλιάδες ευρώ από διαδικτυακές απάτες.
Οι Ενώσεις καταναλωτών καλούν την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τους Εθνικούς Συντονιστές Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSCs) να προβούν άμεσα σε έλεγχο των μέτρων που έλαβαν οι Meta, TikTok και Google προκειμένου για την άμεση μείωση των συστημικών κινδύνων που σχετίζονται με την οικονομική απάτη και να αιτηθούν τη συμμόρφωσή τους με την Πράξη Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSA). Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θα πρέπει να επιβάλει πρόστιμα.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερα σχετικά με:
[1] Ενώσεις καταναλωτών που συμμετείχαν στην έρευνα: Асоциация Активни потребители (Βουλγαρία), Arbeiterkammer (Aυστρία), ASUFIN (Ισπανία) and Federación de Consumidores y Usuarios – CECU (Ισπανία), Consumentenbond (Ολλανδία), DECO (Πορτογαλία), Federacja Konsumentów (Πολωνία), Forbrugerrådet Tænk (Δανία), Qendra Konsumatori shqiptar (Αλβανία), Que Choisir Ensemble (Γαλλία), Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S.) (Σλοβακία), Verbraucherzentrale Bundesverband – vzbv (Γερμανία), Zveza Potrošnikov Slovenije – ZPS (Σλοβενία) και BEUC (Βέλγιο).
Επιπλέον, ενώσεις καταναλωτών που υποστηρίζουν τη δράση: ACR Malta (Μάλτα), Asociatia Pro Consumatori – APC (Ρομανία), Consumatori Italiani per l’Europa (CIE) (Ιταλία), dTest (Τσεχία), EKPIZO and KEPKA (Ελλάδα), Fédération romande des consommateurs (Σουηδία), Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége – FEOSZ (Ουγγαρία), Forbrukerrådet (Noρβηγία), Fundacja Konsumentów (Πολωνία), Kypriakos Syndesmos Katanaloton (Κύπρος), Neytendasamtökin – NS (Ισλανδία), Organizacija na potrosuvacite na Makedonija – OPM (Βόρεια Μακεδονία), Sveriges Konsumenter (Σουηδία), Union Luxembourgeoise des Consommateurs – ULC (Λουξεμβούργο), Unija potrosaca Hrvatske (Κροατία), and Vartotojų aljansas (Λιθουανία).
