Τα smartphones περνούν σταδιακά σε μια νέα εποχή, στην οποία η τεχνητή νοημοσύνη δεν θα περιορίζεται στην απάντηση ερωτήσεων, αλλά θα μπορεί να αναλαμβάνει και να εκτελεί εργασίες για λογαριασμό των χρηστών. Ένας στους τέσσερις χρήστες smartphones στην Ελλάδα αναμένει ότι θα χρησιμοποιεί AI agents έως το 2030, έναντι μόλις 3% σήμερα, σύμφωνα με την έρευνα «An agentic life: How consumer AI usage is shaping future network needs» της Ericsson ConsumerLab.
Οι AI agents είναι ψηφιακοί βοηθοί που μπορούν, με την κατάλληλη πρόσβαση και εξουσιοδότηση, να αναλαμβάνουν ενέργειες όπως η οργάνωση ραντεβού, ο προγραμματισμός δραστηριοτήτων, η σύγκριση προϊόντων και η διαχείριση αγορών. Η αλλαγή είναι ουσιαστική: ο χρήστης δεν θα ζητά απλώς πληροφορίες από το κινητό του, αλλά θα μπορεί να του αναθέτει μια εργασία και να περιμένει την ολοκλήρωσή της.
Η έρευνα καταγράφει, παράλληλα, ότι η καθημερινή χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην Ελλάδα αναμένεται να αυξηθεί από 43% σήμερα σε 63% έως το 2030. Την ίδια περίοδο, οι εντατικοί χρήστες AI εκτιμάται ότι θα αυξηθούν από 4% σε 21%. Πρόκειται για μια ομάδα χρηστών που αξιοποιεί συχνότερα την τεχνολογία και σε περισσότερες δραστηριότητες.
Οι νέες απαιτήσεις για τα δίκτυα
Η εξάπλωση των AI agents δεν αλλάζει μόνο τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα smartphones. Δημιουργεί και νέες απαιτήσεις για τις τηλεπικοινωνιακές υποδομές. Η αλληλεπίδραση με εφαρμογές AI περιλαμβάνει περισσότερη ανταλλαγή δεδομένων, επαναλαμβανόμενα αιτήματα και αυξημένη κίνηση από τις συσκευές προς τα δίκτυα.
Σύμφωνα με την Ericsson, οι εντατικοί χρήστες AI είναι ιδιαίτερα ευαίσθητοι στις καθυστερήσεις: η αργή απόκριση επηρεάζει την ικανοποίησή τους από το δίκτυο 2,5 φορές περισσότερο σε σχέση με τους υπόλοιπους χρήστες smartphones. Παράλληλα, το 34% των χρηστών στην Ελλάδα αναμένει ότι έως το 2030 θα χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη και σε τουλάχιστον έναν επιπλέον τύπο συσκευής, πέρα από το smartphone.
Αυτό σημαίνει ότι η ποιότητα της σύνδεσης, η χωρητικότητα και η αξιοπιστία των δικτύων αποκτούν ακόμη μεγαλύτερη σημασία, καθώς οι υπηρεσίες AI θα λειτουργούν όλο και περισσότερο στο παρασκήνιο και σε διαφορετικές συσκευές.
Η ασφάλεια παραμένει το μεγάλο ερώτημα
Παρά τις δυνατότητες που προσφέρουν οι αυτόνομοι ψηφιακοί βοηθοί, η εμπιστοσύνη των χρηστών δεν θεωρείται δεδομένη. Το 53% των καθημερινών χρηστών AI στην Ελλάδα δηλώνει έντονη ανησυχία για το ενδεχόμενο ψεύτικοι ή παραβιασμένοι ψηφιακοί βοηθοί να ενεργήσουν για λογαριασμό του.
Το ζήτημα αποκτά ιδιαίτερη σημασία καθώς οι AI agents ενδέχεται να αποκτούν πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα και υπηρεσίες, προκειμένου να εκτελούν τις εντολές των χρηστών. Η επαλήθευση της ταυτότητάς τους και η ασφαλής λειτουργία τους αποτελούν, επομένως, βασικές προϋποθέσεις για την ευρύτερη υιοθέτησή τους.
Στην έρευνα, οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών αναδεικνύονται ως οι πλέον αξιόπιστοι μεταξύ των φορέων που εξετάστηκαν για την επαλήθευση της ταυτότητας των ψηφιακών βοηθών. Έτσι, οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών καλούνται να διαδραματίσουν ευρύτερο ρόλο, όχι μόνο παρέχοντας συνδεσιμότητα, αλλά και συμβάλλοντας στη δημιουργία ενός ασφαλούς περιβάλλοντος για τη χρήση της AI.
Η έρευνα της Ericsson ConsumerLab βασίστηκε σε περισσότερες από 43.000 συνεντεύξεις χρηστών smartphones ηλικίας 15 έως 69 ετών σε 27 αγορές, μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα. Τα στοιχεία συλλέχθηκαν σε δύο περιόδους, από τον Ιούνιο έως τον Αύγουστο του 2025 και από τον Φεβρουάριο έως τον Μάρτιο του 2026. Οι αναφορές στο 2030 αποτυπώνουν τις προσδοκίες των ερωτηθέντων και όχι βεβαιότητα για τη μελλοντική χρήση της τεχνολογίας.
