Στο Digital Leadership Forum του MWC26 Doha, ο CEO της VEON, Κάαν Τερζίογλου, συμμετείχε στις 8 Νοεμβρίου στη συζήτηση «Mobile: Powering Progress», μαζί με τον CEO της GSMA, Vivek Badrinath, τον CEO της Ooredoo Group, Aziz Aluthman Fakhroo, και την Afke Schaart της Eutelsat. Στο επίκεντρο της παρέμβασής του βρέθηκε η αλλαγή του επιχειρηματικού μοντέλου των τηλεπικοινωνιακών εταιρειών και η μετάβασή τους από την παραδοσιακή παροχή φωνής και δεδομένων σε ένα νέο μοντέλο ολοκληρωμένων ψηφιακών υπηρεσιών, με την τεχνητή νοημοσύνη να αποτελεί βασικό επιταχυντή αυτής της μετάβασης. Ο Κάαν Τερζίογλου υποστηρίζει ότι οι τηλεπικοινωνιακές εταιρείες πρέπει να διευρύνουν ουσιαστικά τη σχέση τους με τον πολίτη. Δεν αρκεί να παρέχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο και υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας. Πρέπει να αναπτύσσουν ένα ευρύτερο οικοσύστημα εφαρμογών που θα καλύπτει καθημερινές ανάγκες, από τις πληρωμές και τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες μέχρι την υγεία, την εκπαίδευση και την εξυπηρέτηση επιχειρήσεων. Η φιλοσοφία αυτή συνοψίζεται στην προσέγγιση DO1440, όπου οι 1.440 αριθμοί παραπέμπουν στα λεπτά κάθε ημέρας. Το ζητούμενο είναι ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος να αποτελεί μέρος της καθημερινότητας του χρήστη καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας και όχι μόνο όταν πραγματοποιεί μια κλήση ή χρησιμοποιεί δεδομένα.
Ένα από τα βασικά μηνύματα του CEO της VEON αφορά τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να αντιμετωπίζεται η τεχνητή νοημοσύνη. Ο ίδιος προτιμά τον όρο Augmented Intelligence – Ενισχυμένη Νοημοσύνη, θέλοντας να υπογραμμίσει ότι η τεχνολογία πρέπει να διευρύνει τις ανθρώπινες δυνατότητες και όχι απλώς να αντικαθιστά ανθρώπινες εργασίες. Η AI, σύμφωνα με αυτή την προσέγγιση, πρέπει να βοηθά τους πολίτες να αποκτούν γνώσεις, να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις, να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες και να βελτιώνουν την καθημερινή και επαγγελματική τους ζωή. Αντίστοιχα, για τις επιχειρήσεις μπορεί να αποτελέσει εργαλείο παραγωγικότητας, καλύτερης εξυπηρέτησης και αποτελεσματικότερης λειτουργίας.
AI1440: Τεχνητή νοημοσύνη για όλους, σε κάθε γλώσσα
Στο πλαίσιο της στρατηγικής «AI1440», ο Κ. Τερζίογλου δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην πρακτική αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης. Η πρόκληση δεν είναι απλώς η ανάπτυξη ολοένα ισχυρότερων μοντέλων, αλλά η μεταφορά των δυνατοτήτων τους στην καθημερινότητα εκατομμυρίων ανθρώπων. Κεντρική θέση σε αυτή την προσπάθεια έχουν τα τοπικά γλωσσικά μοντέλα, τα οποία μπορούν να κατανοούν τις γλώσσες και τις ιδιαιτερότητες κάθε χώρας. Η ανάπτυξη AI που λειτουργεί αποτελεσματικά στα καζακικά, στα ουκρανικά, στην ουρντού και σε άλλες τοπικές γλώσσες αποτελεί προϋπόθεση για να μην περιοριστεί η νέα τεχνολογική εποχή στους χρήστες που γνωρίζουν αγγλικά ή έχουν πρόσβαση σε προηγμένες ψηφιακές υπηρεσίες. Η προσέγγιση αυτή συνδέεται και με την ψηφιακή κυριαρχία. Οι χώρες χρειάζονται δική τους τεχνογνωσία, δεδομένα και δυνατότητες ανάπτυξης εφαρμογών AI, ώστε να μπορούν να προσαρμόζουν την τεχνολογία στις εθνικές τους ανάγκες.
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζει και η Agentic AI, δηλαδή τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης που δεν περιορίζονται στην παροχή πληροφοριών ή στη δημιουργία περιεχομένου, αλλά μπορούν να αναλαμβάνουν και να εκτελούν σύνθετες εργασίες. Για τις τηλεπικοινωνιακές επιχειρήσεις, η εξέλιξη αυτή ανοίγει νέες δυνατότητες στην εξυπηρέτηση πελατών, στη διαχείριση δικτύων, στην υποστήριξη επιχειρήσεων και στην αυτοματοποίηση διαδικασιών. Η AI μετατρέπεται έτσι από ένα εργαλείο που απαντά σε ερωτήσεις σε έναν ενεργό ψηφιακό συνεργάτη.
Η δορυφορική συνδεσιμότητα ως παράγοντας ανθεκτικότητας
Ένα ακόμη σημαντικό πεδίο είναι η σύνδεση των επίγειων δικτύων με τις δορυφορικές υποδομές. Η συνεργασία της VEON με τη Starlink αναδεικνύει τη δυνατότητα παροχής συνδεσιμότητας απευθείας σε συμβατά κινητά τηλέφωνα, χωρίς την ανάγκη πρόσθετου εξοπλισμού. Η εξέλιξη έχει ιδιαίτερη σημασία για απομακρυσμένες περιοχές, περιοχές με περιορισμένη κάλυψη και χώρες που αντιμετωπίζουν κρίσεις ή καταστροφές. Η δορυφορική σύνδεση δεν αποτελεί απλώς επέκταση της γεωγραφικής κάλυψης, αλλά μια πρόσθετη δικλείδα για τη διατήρηση της επικοινωνίας όταν τα επίγεια δίκτυα αντιμετωπίζουν προβλήματα. Ο Κ. Τερζίογλου έχει επίσης αναδείξει ότι η επέκταση αυτών των υπηρεσιών απαιτεί συνεργασία με τις εθνικές κυβερνήσεις και τις ρυθμιστικές αρχές, καθώς συνδέεται με ζητήματα εθνικής κυριαρχίας και ελέγχου των τηλεπικοινωνιακών υποδομών.
Το συνολικό μήνυμα της παρέμβασής του στη Ντόχα είναι σαφές: οι τηλεπικοινωνίες εισέρχονται σε μια νέα εποχή, στην οποία η αξία δεν θα μετριέται μόνο από την ταχύτητα και την κάλυψη των δικτύων, αλλά κυρίως από τις υπηρεσίες που αναπτύσσονται πάνω σε αυτά. Η τεχνητή νοημοσύνη, τα τοπικά γλωσσικά μοντέλα, οι ψηφιακές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, η υγεία, η εκπαίδευση, το cloud και η δορυφορική συνδεσιμότητα συνθέτουν το νέο πεδίο ανταγωνισμού. Οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι καλούνται να εξελιχθούν σε ολοκληρωμένες ψηφιακές πλατφόρμες, με ενεργό ρόλο στην οικονομία και στην καθημερινότητα των πολιτών.
Αυτή είναι η μεγάλη αλλαγή που περιγράφει ο Κάαν Τερζίογλου. Από τις εταιρείες που απλώς συνδέουν ανθρώπους και συσκευές, στις εταιρείες που δημιουργούν και προσφέρουν την ψηφιακή αξία της επόμενης ημέρας.
