Από τον παραδοσιακό θάλαμο ελέγχου σε ένα ψηφιακό επιχειρησιακό κέντρο που θα συνδέει δεδομένα, ανθρώπους και τεχνολογίες σε πραγματικό χρόνο περνά η ΑΑΔΕ. Ο Κεντρικός Θάλαμος Ελέγχου στα Σεπόλια αναβαθμίζεται σε ένα ενιαίο Κέντρο Επιχειρησιακού Συντονισμού (Command Center), σχεδιασμένο να υποστηρίζει τις ελεγκτικές επιχειρήσεις της νέας Γενικής Διεύθυνσης Δυνάμεων Ελέγχου Οικονομικών Συναλλαγών.
Η αλλαγή δεν αφορά μόνο την ανακαίνιση ή τον εξοπλισμό μιας αίθουσας. Στην πράξη, η ΑΑΔΕ σχεδιάζει μια διαφορετική ψηφιακή αρχιτεκτονική για τον τρόπο με τον οποίο οργανώνονται και συντονίζονται οι έλεγχοι. Στο ίδιο επιχειρησιακό περιβάλλον θα μπορούν να συγκεντρώνονται δεδομένα από τα πληροφοριακά συστήματα της ΑΑΔΕ, από τρίτα πληροφοριακά συστήματα και από τις ομάδες που βρίσκονται στο πεδίο.
Η AI στο κέντρο των επιχειρήσεων
Το πιο ενδιαφέρον τεχνολογικό στοιχείο είναι η ενσωμάτωση Πρακτόρων Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Agents). Σύμφωνα με τον σχεδιασμό, οι πράκτορες θα λειτουργούν υποστηρικτικά προς τους ελεγκτές πεδίου, τους αναλυτές και τα στελέχη επιχειρησιακού συντονισμού, αναλαμβάνοντας σύνθετες εργασίες επεξεργασίας και ανάλυσης πληροφοριών.
Η συγκεκριμένη πρόβλεψη έχει ιδιαίτερη σημασία, καθώς η AI δεν αντιμετωπίζεται απλώς ως ένα ακόμη εργαλείο ανάλυσης δεδομένων. Εντάσσεται στην ίδια την επιχειρησιακή διαδικασία, με στόχο να υποστηρίζει τη λήψη αποφάσεων και τον συντονισμό των ελεγκτικών δράσεων.
Δεν σημαίνει, ωστόσο, ότι οι έλεγχοι περνούν στα χέρια της τεχνητής νοημοσύνης. Ο σχεδιασμός προβλέπει την AI ως μηχανισμό επιχειρησιακής υποστήριξης, με τους ελεγκτές και τα αρμόδια στελέχη να παραμένουν στον πυρήνα της διαδικασίας.
Ένας ψηφιακός χάρτης της ελεγκτικής δραστηριότητας
Κομβικό ρόλο θα έχει και η γεωχωρική πλατφόρμα που προβλέπεται για το νέο Command Center. Μέσα από ένα ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον θα είναι δυνατή η παρακολούθηση ελεγχόμενων στόχων, ελεγκτικών δυνάμεων και επιχειρησιακών δράσεων.
Ο στόχος είναι να υπάρχει ενιαία εθνική επιχειρησιακή εικόνα σε πραγματικό χρόνο. Έτσι, τα δεδομένα που μέχρι σήμερα βρίσκονται σε διαφορετικά συστήματα και υπηρεσίες μπορούν να αποκτούν κοινό επιχειρησιακό πλαίσιο και να αξιοποιούνται συνδυαστικά.
Στην ίδια λογική εντάσσεται και η δυνατότητα λήψης εικόνας από το πεδίο, ακόμη και μέσω drones, ώστε το κέντρο επιχειρήσεων να έχει άμεση εικόνα για δράσεις που βρίσκονται σε εξέλιξη.
Οι «Active Seats» φέρνουν τον ελεγκτή μέσα στο Command Center
Ένα ακόμη στοιχείο που ξεχωρίζει είναι η δημιουργία των λεγόμενων Δυναμικών Θέσεων Επιχειρησιακής Υποστήριξης (Active Seats).
Πρόκειται για ψηφιακά συνδεδεμένες θέσεις εργασίας που θα επιτρέπουν σε έμπειρα στελέχη να συμμετέχουν σε μια επιχειρησιακή δράση είτε με φυσική παρουσία στα Σεπόλια είτε απομακρυσμένα, από οποιοδήποτε σημείο της χώρας.
Με αυτόν τον τρόπο η ΑΑΔΕ επιδιώκει να μπορεί να ενισχύει άμεσα μια επιχείρηση με την κατάλληλη τεχνογνωσία, χωρίς να απαιτείται η φυσική μετακίνηση όλων των εμπλεκόμενων στελεχών. Παράλληλα, το μοντέλο επιτρέπει την προσαρμογή των διαθέσιμων πόρων ανάλογα με τον αριθμό και το είδος των ελέγχων που βρίσκονται σε εξέλιξη.
Από τον έλεγχο στη διαχείριση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο
Η αναβάθμιση του κέντρου στα Σεπόλια δείχνει και κάτι ευρύτερο για την κατεύθυνση της ΑΑΔΕ: ο έλεγχος μετατρέπεται σταδιακά σε μια διαδικασία όπου η πληροφορία αποκτά εξίσου κρίσιμο ρόλο με την παρουσία του ελεγκτή στο πεδίο.
Δεδομένα από διαφορετικές πηγές, γεωγραφική πληροφορία, εικόνα σε πραγματικό χρόνο, κινητές συσκευές, AI Agents και ανθρώπινο δυναμικό καλούνται να λειτουργήσουν μέσα σε ένα κοινό ψηφιακό περιβάλλον.
Για να λειτουργήσει ένα τέτοιο μοντέλο, κρίσιμο ζήτημα είναι φυσικά και η ασφάλεια. Για τον λόγο αυτό ο σχεδιασμός περιλαμβάνει ενίσχυση της κυβερνοασφάλειας, με ιδιαίτερη έμφαση στην προστασία των κινητών συσκευών και των απομακρυσμένων τερματικών που θα χρησιμοποιούνται από τα ελεγκτικά κλιμάκια.
Το νέο Command Center στα Σεπόλια αποτελεί έτσι κάτι περισσότερο από ένα ακόμη έργο ψηφιακού μετασχηματισμού. Είναι η προσπάθεια της ΑΑΔΕ να δημιουργήσει μια ενιαία ψηφιακή επιχειρησιακή υποδομή, όπου τα δεδομένα, η τεχνητή νοημοσύνη και η ανθρώπινη επιχειρησιακή γνώση θα μπορούν να λειτουργούν συντονισμένα και σε πραγματικό χρόνο.
Η απόφαση του Διοικητή της ΑΑΔΕ Γιώργου Πιτσιλή όπως δημοσιεύθηκε στη «Διαύγεια»
- Η διαλειτουργικότητα του συστήματος ενδοεπικοινωνίας Command Center με πολλαπλές πηγές, προκειμένου να παράγεται επιχειρησιακή γνώση και μέθοδοι αποτίμησης του επιχειρησιακού αποτυπώματος των ελέγχων μέσω της συνδυαστικής αξιοποίησης εισερχόμενων και παραγόμενων δεδομένων και ειδικότερα δεδομένων από πληροφοριακά συστήματα της ΑΑΔΕ, δεδομένα από τρίτα πληροφοριακά συστήματα και πληροφορίες από το πεδίο.
- Η ανάπτυξη φορμών ροής εργασίας για κάθε είδος ελέγχου πεδίου.
- Η δημιουργία Δυναμικών Θέσεων Επιχειρησιακής Υποστήριξης (Active Seats), που θα συνδέονται ψηφιακά μέσω του COMMAND CENTER είτε με φυσική παρουσία εντός του Κέντρου είτε απομακρυσμένα από οποιοδήποτε σημείο της χώρας, για την άμεση συμμετοχή έμπειρων στελεχών σε πραγματικό χρόνο, ευέλικτη κλιμάκωση ανάλογα με το πλήθος και το είδος των ελέγχων και βέλτιστη αξιοποίηση ανθρωπίνου δυναμικού.
- Η ενσωμάτωση προηγμένης γεωχωρικής πλατφόρμας επιχειρησιακής ανάλυσης για την παρακολούθηση στόχων ελέγχου, επιχειρησιακών δυνάμεων και λοιπών επιχειρησιακών οντοτήτων σε ενιαίο γεωγραφικό περιβάλλον, παρέχοντας σε πραγματικό χρόνο εθνική επιχειρησιακή εικόνα των δράσεων της ΓΔ ΔΕΟΣ αλλά και των ελεγχόμενων οντοτήτων.
- Η ενσωμάτωση Πρακτόρων Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Agents), οι οποίοι θα λειτουργούν υποστηρικτικά προς τους ελεγκτές πεδίου, τους αναλυτές και τα στελέχη επιχειρησιακού συντονισμού. Πρόκειται για αυτόνομα προγράμματα λογισμικού που μπορούν να αντιλαμβάνονται το περιβάλλον τους και να εκτελούν πολύπλοκες εργασίες μόνοι τους, με ελάχιστη ή καθόλου ανθρώπινη βοήθεια.
- Η ενίσχυση του επιπέδου κυβερνοασφάλειας του συνόλου της πλατφόρμας για την αξιοποίηση προηγμένων τεχνολογιών ασφάλειας κινητών συσκευών και διαχείρισης τερματικών.
- Ο σχεδιασμός της νέας αίθουσας που θα μετεγκατασταθεί ο Κεντρικός Θάλαμος Επιχειρήσεων, σύμφωνα με διεθνή πρότυπα λειτουργίας Κέντρων Επιχειρήσεων και Διαχείρισης Κρίσεων, προκειμένου να αποτελεί ένα σύγχρονο περιβάλλον ικανό να υποστηρίζει ταυτόχρονα πολλαπλές επιχειρήσεις, αυξημένο αριθμό ελεγκτών στο πεδίο, συνεχή ροή εισερχόμενων και παραγόμενων πληροφοριών καθώς και λειτουργίες ανάλυσης και λήψης αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο.
