Μια διαφορετική προσέγγιση στο επιχειρησιακό λογισμικό παρουσίασε η COMSYS, με την πρώτη επίσημη παρουσίαση των Jaggle.Apps, ενός οικοσυστήματος εφαρμογών που αναπτύχθηκε πάνω στην πλατφόρμα Jaggle.eu και συνδυάζει έτοιμη λειτουργικότητα με δυνατότητα προσαρμογής στις ανάγκες κάθε οργανισμού.
Η βασική ιδέα πίσω από τη νέα πρόταση είναι απλή. Οι επιχειρήσεις δεν θα πρέπει πλέον να προσαρμόζουν τον τρόπο λειτουργίας τους στις δυνατότητες ενός έτοιμου λογισμικού. Αντίθετα, το λογισμικό θα πρέπει να μπορεί να προσαρμόζεται γρήγορα στις ανάγκες τους και να εξελίσσεται μαζί τους.
Όπως εξήγησε ο Βαγγέλης Χατζηγεωργίου, Διευθύνων Σύμβουλος της COMSYS, η αγορά του επιχειρησιακού λογισμικού αλλάζει σημαντικά, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη δημιουργεί νέα δεδομένα για τον τρόπο με τον οποίο αναπτύσσονται και αξιοποιούνται οι εφαρμογές. Όπως ανέφερε, οι σύγχρονες επιχειρήσεις χρειάζονται λογισμικό που να προσαρμόζεται στις δυναμικές ανάγκες τους, να αξιοποιεί τα δεδομένα για την αυτοματοποίηση εργασιών και να αποτελεί επένδυση με διάρκεια στον χρόνο.
Στο ίδιο πλαίσιο, η COMSYS υποστηρίζει ότι το μοντέλο των Jaggle.Apps επιχειρεί να γεφυρώσει δύο διαφορετικές προσεγγίσεις. Από τη μία την ταχύτητα και την έτοιμη λειτουργικότητα ενός τυποποιημένου προϊόντος και από την άλλη την προσαρμοστικότητα μιας λύσης που σχεδιάζεται για τις ανάγκες ενός συγκεκριμένου οργανισμού.
Από το έτοιμο λογισμικό στις εφαρμογές που προσαρμόζονται
Η λογική αυτή στηρίζεται στην πλατφόρμα Jaggle.eu, μια AI-powered Low-code πλατφόρμα ανάπτυξης εφαρμογών της COMSYS. Μέσα από την πλατφόρμα, οι εφαρμογές μπορούν να παραμετροποιούνται, να διασυνδέονται με υφιστάμενα συστήματα και να εξελίσσονται χωρίς να απαιτείται κάθε φορά ανάπτυξη από μηδενική βάση.
Σύμφωνα με την εταιρεία, η επένδυση στην πλατφόρμα έχει ξεκινήσει εδώ και αρκετά χρόνια και βασίστηκε και στην εμπειρία από πραγματικά έργα και ανάγκες πελατών. Αυτή η επιχειρησιακή γνώση αποτέλεσε τη βάση για τη δημιουργία των Jaggle.Apps.
Ο Βαγγέλης Χατζηγεωργίου τόνισε επίσης ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν αντιμετωπίζεται απλώς ως ένα πρόσθετο χαρακτηριστικό. Η προσέγγιση της COMSYS είναι το AI να είναι βαθιά ενσωματωμένο στην πλατφόρμα, με στόχο να επιταχύνεται η ανάπτυξη και η προσαρμογή των εφαρμογών.
Στην παρουσίαση δόθηκε παράλληλα έμφαση στην ασφάλεια, τη διακυβέρνηση, τον έλεγχο των ενεργειών των χρηστών και τη δυνατότητα διαρκούς εξέλιξης των εφαρμογών.
Οι εφαρμογές και τα σενάρια χρήσης
Η πρώτη σειρά των Jaggle.Apps περιλαμβάνει τα Jaggle.CRM, Jaggle.HR, Jaggle.Signage, Jaggle.Conversational AI, Jaggle.RAG, Jaggle.AutoML και Jaggle.XL2App.
Στην παρουσίαση δόθηκε έμφαση κυρίως στον τρόπο με τον οποίο οι εφαρμογές μπορούν να αξιοποιηθούν σε επιχειρησιακά σενάρια. Το Jaggle.CRM, για παράδειγμα, συνδέει σε ένα περιβάλλον τη διαχείριση πελατών, πωλήσεων, συμβάσεων, υπηρεσιών και σχετικών οικονομικών ροών. Το Jaggle.HR καλύπτει διαδικασίες όπως το onboarding εργαζομένων, οι εγκρίσεις, οι άδειες, η εκπαίδευση και οι πιστοποιήσεις.
Στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης, το Jaggle.Conversational AI επιτρέπει τη δημιουργία ψηφιακών βοηθών που μπορούν να λειτουργούν σε διαφορετικά κανάλια, από web chat και messaging έως φωνητική επικοινωνία. Κατά την παρουσίαση παρουσιάστηκε σενάριο ψηφιακού βοηθού που αντλεί πληροφορίες από συστήματα και βάσεις γνώσης και απαντά σε ερωτήματα χρηστών.
Παράλληλα, παρουσιάστηκε εφαρμογή για την επεξεργασία εισερχόμενων emails, η οποία χρησιμοποιεί AI για την κατηγοριοποίηση και τη σύνοψη των μηνυμάτων, την ανάθεσή τους στους κατάλληλους εργαζομένους και την υποβοήθηση της σύνταξης απάντησης.
Ένα ακόμη παράδειγμα που παρουσιάστηκε αφορούσε την Περιφέρεια Δυτικής Μακεδονίας, με ψηφιακό βοηθό που αξιοποιεί δεδομένα και έγγραφα από τη Διαύγεια, διευκολύνοντας την αναζήτηση αποφάσεων και πληροφοριών σε μεγάλο όγκο εγγράφων.
«Δεν χρειάζεται να φτιάχνεις τα πάντα από την αρχή»
Ο Βασίλης Γαλάκος, Executive President της COMSYS, αναφερόμενος στη φιλοσοφία πίσω από τη συγκεκριμένη προσέγγιση, στάθηκε στο πρόβλημα που δημιουργεί η πολυπλοκότητα των παραδοσιακών επιχειρησιακών συστημάτων.
Όπως εξήγησε, πολλές από τις διεθνείς πλατφόρμες επιχειρησιακού λογισμικού έχουν εξελιχθεί επί χρόνια και συχνά περιλαμβάνουν περισσότερη λειτουργικότητα από αυτή που χρειάζεται ένας συγκεκριμένος οργανισμός. Η υιοθέτησή τους μπορεί έτσι να απαιτεί σημαντικές υπηρεσίες παραμετροποίησης, χρόνο και πρόσθετο κόστος.
Η άνοδος των Low-code τεχνολογιών και της τεχνητής νοημοσύνης, σύμφωνα με τον ίδιο, αλλάζει αυτή την εξίσωση. Η δυνατότητα δημιουργίας και προσαρμογής εφαρμογών με φυσική γλώσσα, ακόμη και για λειτουργίες που παλαιότερα απαιτούσαν περισσότερο χρόνο ανάπτυξης, ανοίγει έναν διαφορετικό δρόμο για το επιχειρησιακό λογισμικό.
Στην παρουσίαση δόθηκε ως χαρακτηριστικό παράδειγμα η δημιουργία ενός dashboard μέσα από φυσική γλώσσα, χωρίς παραδοσιακή ανάπτυξη κώδικα. Η λογική είναι ότι ο χρήστης μπορεί να περιγράψει τι θέλει να δει και να προχωρήσει στη συνέχεια σε αλλαγές και προσαρμογές.
Η επόμενη ημέρα του επιχειρησιακού λογισμικού
Ένα ακόμη σημείο που αναδείχθηκε ήταν η δυνατότητα των εφαρμογών να εξελίσσονται μαζί με την τεχνολογία. Η λογική του cloud deployment και της συνεχούς εξέλιξης της πλατφόρμας επιτρέπει στην COMSYS να ενσωματώνει νέες δυνατότητες και αλλαγές στο περιβάλλον των εφαρμογών.
Για την COMSYS, επομένως, το Jaggle.Apps δεν αποτελεί απλώς μια νέα σειρά εφαρμογών, αλλά την εφαρμογή μιας διαφορετικής λογικής γύρω από το επιχειρησιακό λογισμικό. Έτοιμη λειτουργικότητα, AI και Low-code συνδυάζονται με δυνατότητα παραμετροποίησης και διασύνδεσης, με στόχο οι επιχειρήσεις να μπορούν να αποκτούν γρηγορότερα τις εφαρμογές που χρειάζονται και να τις προσαρμόζουν καθώς αλλάζουν οι ανάγκες τους.
Η εταιρεία παρουσίασε τα Jaggle.Apps για πρώτη φορά στις 17 Σεπτεμβρίου, (δείτε το προιοντικό video εδώ), με τα νέα προϊόντα να αποτελούν το επόμενο βήμα μετά την παρουσίαση της πλατφόρμας Jaggle.eu το 2025.
