Τη μετάβαση από την ψηφιοποίηση μεμονωμένων υπηρεσιών σε ένα ενιαίο, προσωποποιημένο μοντέλο εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων ανέδειξε η ημερίδα «Η επόμενη ημέρα του Ψηφιακού Κράτους: Το CRM ως πυλώνας της ενιαίας και προσωποποιημένης εμπειρίας εξυπηρέτησης», που πραγματοποιήθηκε στη Θεσσαλονίκη από τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων & Ψηφιακής Διακυβέρνησης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης […]