Με την ελληνική αγορά των ψηφιακών πληρωμών να αναπτύσσεται με γρήγορους ρυθμούς, η Samsung ενεργοποίησε και στην Ελλάδα το Samsung Wallet, διεκδικώντας μερίδιο σε έναν τομέα που εξελίσσεται σε βασικό πεδίο ανταγωνισμού μεταξύ τραπεζών, εταιρειών τεχνολογίας και παρόχων ψηφιακών υπηρεσιών. Η νέα υπηρεσία δεν περιορίζεται στις ανέπαφες πληρωμές, αλλά φιλοδοξεί να αποτελέσει μια ολοκληρωμένη ψηφιακή πλατφόρμα, μέσω της οποίας οι χρήστες θα μπορούν να διαχειρίζονται τραπεζικές κάρτες, κάρτες μέλους, εισιτήρια, ψηφιακές ταυτότητες, εταιρικές εφαρμογές και, στο μέλλον, ακόμη περισσότερες υπηρεσίες από το κινητό τους τηλέφωνο. H παρουσίαση του Samsung Wallet πραγματοποιείται σε μια περίοδο κατά την οποία η χρήση των ψηφιακών πορτοφολιών αυξάνεται σταθερά στην Ελλάδα, οι ανέπαφες συναλλαγές καταγράφουν διαδοχικά ρεκόρ και η αγορά μεταβαίνει από τις απλές ηλεκτρονικές πληρωμές στη δημιουργία ολοκληρωμένων ψηφιακών οικοσυστημάτων. Σε αυτό το νέο περιβάλλον, η Samsung επιχειρεί να αξιοποιήσει το πλεονέκτημα της στενής διασύνδεσης του Wallet με τις ίδιες τις συσκευές της, επενδύοντας σε μια εμπειρία χρήσης που υπερβαίνει τον ρόλο ενός συμβατικού ψηφιακού πορτοφολιού.
Η υπηρεσία ξεκίνησε τη λειτουργία της σε συνεργασία με τις Alpha Bank και Τράπεζα Πειραιώς για κάρτες Visa, ενώ στο οικοσύστημα συμμετέχουν επίσης οι Viva.com, Epsilon Net και more.com. Η στρατηγική της εταιρείας δεν περιορίζεται στις ανέπαφες πληρωμές, αλλά επεκτείνεται στη δημιουργία μιας ενιαίας ψηφιακής πλατφόρμας που θα συγκεντρώνει τραπεζικές κάρτες, κάρτες μέλους, εισιτήρια, εταιρικές εφαρμογές, ακόμη και ψηφιακά κλειδιά αυτοκινήτου. Κατά την παρουσίαση της υπηρεσίας στην Αθήνα, τα στελέχη της Samsung υποστήριξαν ότι το Wallet αποτελεί την αφετηρία για την ανάπτυξη ενός ευρύτερου οικοσυστήματος ψηφιακών υπηρεσιών, αξιοποιώντας το γεγονός ότι η εταιρεία ελέγχει τόσο το λογισμικό όσο και τις ίδιες τις συσκευές στις οποίες λειτουργεί η υπηρεσία.
Ο πρόεδρος της Samsung Electronics Ελλάδας και Κύπρου, Hansoo Kim, (φωτό) υπογράμμισε ότι το ψηφιακό πορτοφόλι «είναι πολύ περισσότερα από μια λύση πληρωμών», χαρακτηρίζοντάς το ως τη βάση ενός περιβάλλοντος όπου οι χρήστες θα μπορούν να διαχειρίζονται με ασφάλεια τις καθημερινές τους συναλλαγές και υπηρεσίες. Παράλληλα, επισήμανε ότι η πρόοδος της Ελλάδας στον ψηφιακό μετασχηματισμό δημιουργεί πλέον τις κατάλληλες συνθήκες για την ανάπτυξη αντίστοιχων λύσεων.
Από τις πληρωμές στη συνολική ψηφιακή εμπειρία
Η φιλοσοφία του Samsung Wallet διαμορφώνεται γύρω από δύο βασικούς άξονες. Ο πρώτος αφορά τις συναλλαγές, τόσο στα φυσικά καταστήματα όσο και στο ηλεκτρονικό εμπόριο μέσω ανέπαφων πληρωμών. Ο δεύτερος επεκτείνεται σε υπηρεσίες που υπερβαίνουν το τραπεζικό περιβάλλον, όπως η αποθήκευση ψηφιακών ταυτοτήτων, καρτών επιβίβασης, εισιτηρίων, καρτών πιστότητας, ψηφιακών κλειδιών αυτοκινήτου και άλλων πιστοποιητικών. Ο επικεφαλής του Mobile Experience της Samsung Electronics Ελλάδας και Κύπρου, Άρης Παρασκευόπουλος, υποστήριξε ότι η πραγματική επιτυχία των ψηφιακών πορτοφολιών θα έρθει όταν ο χρήστης σταματήσει να τα αντιμετωπίζει ως απλή αντικατάσταση της πλαστικής κάρτας και τα χρησιμοποιεί ως το βασικό εργαλείο οργάνωσης της καθημερινότητάς του.
Στο πλαίσιο αυτό, η εταιρεία σχεδιάζει τη σταδιακή ενσωμάτωση νέων λειτουργιών που θα αξιοποιούν δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης, όπως προγράμματα επιβράβευσης, προσωποποιημένες προσφορές, υπηρεσίες Buy Now, Pay Later, αλλά και ψηφιακές εφαρμογές που θα ενισχύουν τη διασύνδεση του χρήστη με επιχειρήσεις και οργανισμούς. Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα που προβάλλει η Samsung είναι ότι το Wallet αποτελεί ενσωματωμένη λειτουργία των κινητών τηλεφώνων της. Η πρόσβαση γίνεται με μία μόνο κίνηση στην οθόνη της συσκευής, χωρίς να απαιτείται άνοιγμα ξεχωριστής εφαρμογής, στοιχείο που – σύμφωνα με την εταιρεία – βελτιώνει την εμπειρία χρήσης.
Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε και στις δυνατότητες αξιοποίησης του Wallet από τις επιχειρήσεις. Η Epsilon Net παρουσίασε σενάρια χρήσης που αφορούν τον ψηφιακό μετασχηματισμό των μικρών και πολύ μικρών επιχειρήσεων, υπενθυμίζοντας ότι στην Ελλάδα λειτουργούν περίπου 1,1 εκατ. επαγγελματικά ΑΦΜ, εκ των οποίων περίπου 930.000 αφορούν επιχειρήσεις, ελεύθερους επαγγελματίες και αγρότες κανονικού καθεστώτος. Σύμφωνα με τα στελέχη της εταιρείας, το ψηφιακό πορτοφόλι θα μπορούσε να εξελιχθεί σε εργαλείο διαχείρισης επιχειρησιακών διαδικασιών, όπως η ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραλαβής και παράδοσης αγαθών μέσω ψηφιακών δελτίων αποστολής, περιορίζοντας τη γραφειοκρατία και απλοποιώντας τις συναλλαγές.
Η αγορά ωριμάζει και το βλέμμα στρέφεται στο ευρωπαϊκό ψηφιακό πορτοφόλι
Η είσοδος της Samsung πραγματοποιείται σε μια αγορά που εμφανίζει σταθερή δυναμική ανάπτυξης. Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν κατά την εκδήλωση, περίπου το 20% των ηλεκτρονικών συναλλαγών στην Ελλάδα πραγματοποιείται ήδη μέσω ψηφιακών πορτοφολιών, ενώ στις ανέπαφες πληρωμές στα φυσικά καταστήματα το αντίστοιχο ποσοστό προσεγγίζει πλέον το 35%, καταγράφοντας συνεχή άνοδο.
Εκπρόσωποι της Visa ανέφεραν ότι από το 2014 μέχρι σήμερα ο αριθμός των ψηφιακών συναλλαγών στην Ελλάδα έχει αυξηθεί περίπου 25 φορές, ενώ η συνολική αξία τους είναι σχεδόν δεκαπλάσια, αποτυπώνοντας τη σημαντική αλλαγή στις καταναλωτικές συνήθειες. Η επόμενη φάση της αγοράς, σύμφωνα με στελέχη του κλάδου, δεν θα αφορά μόνο τις πληρωμές αλλά τη συγκέντρωση ολοένα και περισσότερων υπηρεσιών μέσα σε ένα ενιαίο ψηφιακό πορτοφόλι, από την ψηφιακή ταυτοποίηση και τις κάρτες εργασίας μέχρι υπηρεσίες για επιχειρήσεις και δημόσιους οργανισμούς.
Παράλληλα, η Samsung συμμετέχει στο ευρωπαϊκό WE BUILD Consortium, το οποίο συμβάλλει στην ανάπτυξη του European Digital Identity Wallet, της ευρωπαϊκής ψηφιακής ταυτότητας που προωθεί η Ευρωπαϊκή Ένωση. Στόχος της Ε.Ε. είναι έως το 2030 το 80% των Ευρωπαίων πολιτών να χρησιμοποιεί το Ευρωπαϊκό Ψηφιακό Πορτοφόλι. Σύμφωνα με στοιχεία της εταιρείας, ήδη περίπου ένας στους πέντε χρήστες συσκευών Samsung αξιοποιεί κάποιο ψηφιακό πορτοφόλι, είτε πρόκειται για διεθνείς υπηρεσίες είτε για το Gov.gr Wallet, γεγονός που καταδεικνύει ότι η αγορά εισέρχεται πλέον σε φάση ευρύτερης ωρίμανσης και εντονότερου ανταγωνισμού.
