Ο διοικητής της Εθνικής Τράπεζας, Παύλος Μυλωνάς, παρουσίασε τον απολογισμό του μεγάλου τεχνολογικού μετασχηματισμού της τράπεζας, στον οποίο επενδύθηκαν περίπου 1,3 δισ. ευρώ την τελευταία πενταετία, με το νέο Core Banking να αποτελεί πλέον τη βάση της επόμενης φάσης. Στον πυρήνα της επένδυσης βρέθηκε η αντικατάσταση του Core Banking System, του κεντρικού συστήματος που υποστηρίζει τις βασικές τραπεζικές λειτουργίες. Το νέο σύστημα εξυπηρετεί περισσότερους από 6 εκατ. πελάτες και περίπου 15 εκατ. λογαριασμούς, ενώ η νέα αρχιτεκτονική έχει σχεδιαστεί για μεγαλύτερη ευελιξία και δυνατότητα κλιμάκωσης. Παράλληλα, η Εθνική προχώρησε σε δραστική απλοποίηση της τεχνολογικής της υποδομής. Τα περιφερειακά συστήματα μειώθηκαν από περίπου 500 σε 50, περιορίζοντας σημαντικά την πολυπλοκότητα του περιβάλλοντος λειτουργίας της τράπεζας. Δημιουργήθηκαν επίσης νέες ψηφιακές πλατφόρμες για ιδιώτες και επιχειρήσεις, με στόχο την ενοποίηση και αναβάθμιση της εξυπηρέτησης.
Πάνω από 200 εκατ. ευρώ το ετήσιο όφελος. Το banking μεταφέρεται στα ψηφιακά κανάλια
Η τεχνολογική επένδυση συνδέεται πλέον άμεσα με μετρήσιμο οικονομικό αποτέλεσμα. Σύμφωνα με τον Παύλο Μυλωνά, η νέα υποδομή δημιουργεί ετήσια εξοικονόμηση άνω των 200 εκατ. ευρώ, ενώ η συνολική επένδυση εκτιμάται ότι θα αποσβεστεί σε διάστημα μικρότερο των έξι ετών. Η αναβάθμιση των συστημάτων ενισχύει παράλληλα την ανθεκτικότητα της τράπεζας και την ασφάλεια των υποδομών της, περιορίζοντας την εξάρτηση από παλαιότερα και κατακερματισμένα συστήματα. Το μέγεθος της αλλαγής αποτυπώνεται και στη μετάβαση από μια πολυπλοκότερη αρχιτεκτονική περίπου 500 περιφερειακών συστημάτων σε ένα περιβάλλον μόλις 50 συστημάτων. Η ενοποίηση αυτή αποτελεί μία από τις βασικές συνέπειες του νέου τεχνολογικού μοντέλου της ΕΤΕ. Η νέα τεχνολογική υποδομή υποστηρίζει ήδη την περαιτέρω ανάπτυξη των ψηφιακών καναλιών της τράπεζας. Η Εθνική έχει περισσότερους από 4,6 εκατ. εγγεγραμμένους χρήστες στα ψηφιακά της κανάλια και πάνω από 3,3 εκατ. ενεργούς χρήστες. Στο πλαίσιο αυτό έχουν αναβαθμιστεί το Mobile Banking για ιδιώτες και το Business Internet Banking για επιχειρήσεις, ενώ η τράπεζα έχει αναπτύξει και νέες ψηφιακές υπηρεσίες για διαφορετικές κατηγορίες πελατών.
Η ολοκλήρωση του νέου Core Banking αποτελεί τη βάση για την περαιτέρω ενοποίηση των υπηρεσιών και τη μείωση των τεχνολογικών και λειτουργικών περιορισμών που δημιουργούσαν τα παλαιότερα συστήματα.
Embedded banking και ψηφιακό ευρώ
Επόμενο βήμα για την Εθνική αποτελεί η ανάπτυξη του embedded banking, δηλαδή η ενσωμάτωση τραπεζικών υπηρεσιών σε πλατφόρμες και περιβάλλοντα τρίτων επιχειρήσεων. Η λογική είναι ο πελάτης να μπορεί να αποκτά μια τραπεζική υπηρεσία χωρίς να χρειάζεται να μεταβαίνει στο περιβάλλον της τράπεζας. Ως χαρακτηριστικό παράδειγμα έχει αναφερθεί η δυνατότητα παροχής πίστωσης μέσα από περιβάλλον συνεργαζόμενης επιχείρησης λιανικής, όπως η Κωτσόβολος. Το μοντέλο αυτό προϋποθέτει διασυνδεδεμένα πληροφοριακά συστήματα, ασφαλή ανταλλαγή δεδομένων και υποδομές που μπορούν να υποστηρίξουν τραπεζικές υπηρεσίες μέσα από διαφορετικά ψηφιακά οικοσυστήματα. Στην επόμενη φάση του τεχνολογικού σχεδιασμού της Εθνικής περιλαμβάνεται επίσης η προετοιμασία για το ψηφιακό ευρώ, καθώς οι νέες υποδομές της τράπεζας δημιουργούν τη βάση για την υποστήριξη νέων μορφών πληρωμών και ψηφιακών χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Η Εθνική Τράπεζα περνά έτσι από την περίοδο της μεγάλης ανανέωσης των βασικών τεχνολογικών της υποδομών σε ένα μοντέλο όπου το νέο Core Banking, η απλοποίηση των συστημάτων και η ανάπτυξη ψηφιακών υπηρεσιών αποτελούν τη βάση για την επόμενη γενιά τραπεζικών συναλλαγών.
Η επένδυση των 1,3 δισ. ευρώ της τελευταίας πενταετίας δεν αποτελεί πλέον μόνο απολογισμό τεχνολογικών δαπανών. Με τη μείωση των συστημάτων από 500 σε 50 και ετήσιο οικονομικό όφελος άνω των 200 εκατ. ευρώ, η Εθνική επιχειρεί να μετατρέψει τον τεχνολογικό εκσυγχρονισμό σε σταθερό επιχειρησιακό και οικονομικό αποτέλεσμα.
