Μια από τις πιο σύνθετες και κρίσιμες προκλήσεις δημόσιας ασφάλειας στην Ευρώπη αντιμετωπίστηκε με επιτυχία χάρη στην καινοτόμο λύση Advanced Crisis Management της Alcatel-Lucent Enterprise. Η λύση σχεδιάστηκε, υλοποιήθηκε και ενεργοποιήθηκε κατά τη διάρκεια των Ολυμπιακών και Παραολυμπιακών Αγώνων του Παρισιού 2024, εξασφαλίζοντας αποτελεσματικό συντονισμό, άμεση ανταπόκριση, και – το σημαντικότερο – πρόληψη κάθε σοβαρού περιστατικού ασφαλείας, μέσα σε ένα ιδιαίτερα σύνθετο και απαιτητικό επιχειρησιακό περιβάλλον.
Μια λύση συντονισμένης απόκρισης σε ένα πολύπλοκο πεδίο επιχειρήσεων
Η λύση της Alcatel-Lucent Enterprise διαχειρίστηκε και συνέδεσε σε πραγματικό χρόνο τεράστιους πόρους ανθρώπινου δυναμικού και τεχνολογικών υποδομών:
- >55.000 κάμερες επιτήρησης (σε διαδρόμους, αποβάθρες, εντός οχημάτων),
- >1.000 αισθητήρες ασφαλείας (θερμοκρασίας, ποιότητας αέρα, κ.λπ.),
- 45.000 αστυνομικοί και χωροφύλακες,
- 18.000 στρατιώτες,
- 20.000 ιδιωτικοί φρουροί ασφαλείας,
- 1.750 αστυνομικοί από 44 χώρες,
- 700 περιπολίες ημερησίως στο μετρό (7 φορές περισσότερες από τις συνηθισμένες),
- 100 ομάδες GPSR (RATP ασφάλεια),
- 9 ομάδες σκύλων ανίχνευσης.
Η πρόκληση του συντονισμού: Η λύση βήμα προς βήμα
Η λύση της Alcatel-Lucent Enterprise σχεδιάστηκε ώστε να ανταποκριθεί στην κρίσιμη πρόκληση του συντονισμού πολλών ετερογενών φορέων και τεχνολογιών:
- Διαχείριση σχεδίου κρίσης μέσω ολοκληρωμένου επιχειρησιακού μοντέλου,
- Ασφαλής πρόσβαση σε κοινή δεξαμενή δεδομένων για real-time ανάλυση και συσχέτιση δεδομένων μέσω AI,
- Ενοποίηση όλων των IoTs (κάμερες, αισθητήρες) και λοιπών πηγών πληροφορίας,
- Χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης για αυτόματη ενεργοποίηση των crisis units,
- Δημιουργία ψηφιακών χώρων συνεργασίας σε πραγματικό χρόνο (Collaboration Rooms),
- Συμμετοχή όλων των αρμόδιων φορέων ασφαλείας (δημοσίων και ιδιωτικών),
- Συμπερίληψη δεδομένων IoT όπως video stream και αισθητήρες,
- Παραγωγή και διανομή διαδραστικής και τεκμηριωμένης αναπαράστασης της κατάστασης,
- Καταγραφή όλων των πηγών δεδομένων,
- Ανάλυση μέσω AI και Machine Learning για συνεχή βελτίωση της αντιμετώπισης.
Όπως δηλώνει ο Κωνσταντίνος Μάκκας, Channel Sales Manager της Alcatel-Lucent Enterprise για την Ελλάδα: «Η εμπειρία του Παρισιού είναι ένα ξεκάθαρο παράδειγμα του πώς η τεχνολογία μπορεί να φέρει αληθινή επιχειρησιακή υπεροχή και κοινωνικό αντίκτυπο. Η λύση αυτή είναι ήδη διαθέσιμη και εφαρμόσιμη στην Ελλάδα – τόσο σε υποδομές κρίσιμης σημασίας όσο και σε οργανισμούς του δημόσιου τομέα που θέλουν να θωρακίσουν τη λειτουργία τους με άμεση, ασφαλή και έξυπνη αντίδραση σε κάθε είδους περιστατικό.»
Αναγνώριση της καινοτομίας στην Ελλάδα
Η συγκεκριμένη λύση διακρίθηκε στα AI Report Excellences 2025 – μια ελληνική πρωτοβουλία ανάδειξης βέλτιστων πρακτικών – λαμβάνοντας το βραβείο στην κατηγορία “AI in Public Sector Innovation“, αναγνωρίζοντας την πρακτική εφαρμογή της τεχνολογίας για την ενίσχυση της δημόσιας ασφάλειας.
