Η RTL Ολλανδίας, κορυφαία εταιρεία στο χώρο της ψυχαγωγίας, και η InSites Consulting, Ευρωπαϊκή εταιρία  ερευνών και συμβούλων, χρησιμοποιούν την Αναλυτική Τεχνολογία Πρόβλεψης της  SPSS, an IBM company, για να αξιολογήσουν τα τηλεοπτικά προγράμματα και να αυξήσουν την ικανοποίηση των τηλεθεατών. Αυτό επιτυγχάνεται αναλύοντας και ερμηνεύοντας τις αντιδράσεις του κοινού μέσω social media πηγών. Η συγκέντρωση των απόψεων του κοινού για τα προγράμματα 'X Factor' και 'So You Think You Can Dance', βοήθησε τις εταιρείες  να  καταλάβουν καλύτερα τις ανάγκες και τις προτιμήσεις του, και ταυτόχρονα να αυξήσουν την ικανοποίησή του αλλά και τη συμμετοχή του στα προγράμματα αυτά.

Η RTL χρησιμοποιεί την Αναλυτική Τεχνολογία Πρόβλεψης για να λαμβάνει συστηματικά τις αντιδράσεις των τηλεθεατών για τους κριτές, τους διαγωνιζόμενους, την επιλογή της μουσικής κ.α., έτσι όπως αυτές εκφράζονται σε διάφορα online social media. Μάλιστα παρατηρήθηκε, ότι όσο τα προγράμματα πλησίαζαν προς το τέλος τους, ο “θόρυβος” γύρω από τους διαγωνιζόμενους αυξήθηκε στα social media κατά 400%, κάτι που σημαίνει ότι οι εταιρείες έλαβαν πολύ πλούσια πληροφορία για το τι αρέσει και τι όχι στο τηλεοπτικό κοινό.

Συγκεκριμένα, το RTL αποφάσισε να αλλάξει τον τρόπο που πραγματοποιείται η ψηφοφορία στο σόου 'So You Think You Can Dance' πριν αυτό τελειώσει. Η ανάλυση συναισθημάτων (sentiment analysis) που ακολούθησε έδειξε ότι οι τηλεθεατές ανταποκρίθηκαν θετικά στην ενέργεια αυτή. Επιπλέον, οι απαιτήσεις του κοινού ικανοποιήθηκαν, καθώς όταν αναφέρθηκε η έλλειψη πληροφορίας και οπτικού υλικού στο παρασκήνιο του 'X Factor', δόθηκαν στου υποψήφιους κάμερες  για να καταγράφουν την καθημερινότητά τους, η οποία θα ήταν διαθέσιμη στους τηλεθεατές να την απολαύσουν στο internet. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα περισσότερο θετική ανταπόκριση από τους τηλεθεατές.

Η Emilie van den Berge, senior Research & Intelligence project leader στην RTL Ολλανδίας ισχυρίζεται ότι η συγκέντρωση και ανάλυση των αντιδράσεων των τηλεθεατών από οποιοδήποτε κανάλι επικοινωνίας είναι πολύ σημαντική για την εταιρεία προκειμένου να προσφέρει προγράμματα που είναι πλήρως ευθυγραμμισμένα με τις προσδοκίες του κοινού. Τα Social media προσθέτει, είναι μια εξαιρετική πηγή πληροφορίας, και η Αναλυτική Τεχνολογία Πρόβλεψης της SPSS εξάγει αυτήν την πληροφορία βοηθώντας τους στη λήψη αποφάσεων.

Υπενθυμίζεται ότι η IBM εξαγόρασε την SPSS Inc. το 2009, προσθέτοντας στις προσφερόμενες υπηρεσίες της, την Αναλυτική Τεχνολογία Πρόβλεψης της SPSS. Το λογισμικό data mining & text analytics της SPSS διευκολύνει  τους χρήστες να αναλύουν πληροφορίες από social media πηγές, να επιβλέπουν τις αλλαγές στις συμπεριφορές και να  προβλέπουν παράγοντες “κλειδιά” που οδηγούν σε μελλοντική εμπορική επιτυχία.